FAQ
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How do I return a product for refund?
You have 14 days from the reception of your order to return your product(s), without extra cost. The product(s) must be returned in original packaging, with all tags attached, in perfect condition, and with any invoice(s). Before returning any product(s) for refund, you must first email to obtain a returns number. Items must be returned to the following address;
Service Commercial - SERMA
98 Place Jean Vuarnet
74 110 Avoriaz
France
Any damaged, stained or incomplete products will not be refunded. Delivery costs are at customers charge.
Can I exchange a product?
Not the right size! You have 14 days from the reception of your order to change your product(s), without extra cost. The product(s) must be returned in original packaging, with all tags attached, in perfect condition, and with any invoice(s). Before returning any product(s) for exchange, you must first email to obtain a returns number. Items must be returned to the following address;
Service Commercial - SERMA
98 Place Jean Vuarnet
74 110 Avoriaz
France
Any damaged, stained or incomplete products will not be exchanged. Delivery costs are at customers charge.
Comment suivre ma commande ?
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Puis-je contacter les livreurs ?
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Quelles sont les options de livraison ?
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